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江西中专客户信息服务专业要求
添加时间:2019-12-31 12:10:04

职业技艺请求

—— 纯熟操作呼叫中心实训系统(华唐CCSS);

—— 表现良好的客户效劳技艺; 

—— 纯熟运用华唐CCSS系统停止呼叫中心自动语音应对(IVR)及话术设计;

—— 可以对客户咨询的业务学问纯熟应对;

—— 良好的与客户沟通并处理客户提出的问题;

—— 可以胜利处置客户的投诉;

—— 可以完成华唐课程开发(DACUM)表所提及的坐席人员根本才能点锻炼任务;

—— 可以停止根本的班组人员管理;

—— 可以持续进步并坚持规则的关键绩效指标(KPI)绩效指标。

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